Hilfe & Fragen (FAQ)

Was verkaufen wir?

Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertigen Tee und ausgewähltes Teezubehör.
Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählte Teesorten, die direkt von Produzenten und vertrauenswürdigen Partnern bezogen werden.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Online-Shop wird aus Deutschland betrieben.
Alle Bestellungen werden zuverlässig aus unserem Versandlager versendet.


 

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung und Ratenzahlung, sofern verfügbar)

  • Apple Pay (auf unterstützten Geräten)

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Zahlung wird direkt bei Abschluss der Bestellung verarbeitet.
Bei Klarna erfolgt die Abwicklung gemäß den Bedingungen von Klarna.


 

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in alle EU-Länder. Lieferungen in andere Länder sind nach individueller Absprache möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

  • 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands

Die genaue Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

 

 

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Verbraucher haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Details findest du auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Aus hygienischen und gesetzlichen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel vom Widerruf ausgeschlossen sein.

 

 

Produkt & Qualität

Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Unsere Produkte entsprechen den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften der EU.
Alle Angaben zu Zutaten und Herkunft findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Enthalten Ihre Produkte Heilversprechen?

Nein. Unsere Produkte sind Genussmittel und keine Arznei oder Nahrungsergänzungsmittel.
Wir geben keine medizinischen oder gesundheitlichen Versprechen ab.

 

 

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit per E-Mail:

 info@chanchutea.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.

 

 

Sicherheit & Datenschutz

Sind meine Daten sicher?

Ja. Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.