Rückgabebedingungen
Rückgabe & Widerruf
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Versanddienstleister ist) die Ware erhalten hat.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
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Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Aus hygienischen Gründen sind Lebensmittel (z. B. Tee) vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet wurde.
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Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dazu zählen insbesondere Tees, die auf Kundenwunsch aus einem originalen Teekuchen (Bing) abgebrochen oder aus der Originalverpackung entnommen und in eine individuelle, nicht originale Verpackung umgefüllt wurden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Vorgehensweise bei einer Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
Beschädigte oder falsche Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.